1、什么叫客户尾货？

尾货为在装货后因为一些原因剩下的商品或者为不能在一次装柜中装下的剩余商品。

2、怎么处理客户尾货？

客户可以在下一个货柜出货时一并出货或者散货发货。

3、产品出现质量问题如何解决？

当出现质量问题时，请及时和我们公司取得联系。在信件中必须写明发票或者货柜编号，有问题商品的名称，编号和数量，并在附件中加入图片，以证明产品，包装或者其他出现问题。在确认残次品被装运后，我们公司通过和客户协商，可以支付一笔钱作为补偿，或者在下次出货是更换问题产品。

4、是否需要与公司签订合同？

是的，需要。我们公司提供了标准形式的合同来配合客户。

5、你们是否有产品质量证书？

现在我们的公司提供了国际标准证书(例如ISO、EN71等)。质量证书可应要求提供（按一款一款商品提供或者按生产商提供）。只是有一小部分商品没有证书（在这种情况下，我们会提供解决该问题的方法）。

6、有没有特价的产品？

有，ESSA每个月都有不同的优惠，折扣等活动。